2018年になったことだし、年末にキレイにできなかった事務仕事を片付けているわけですが、12月の売り上げを確認していた中で気になったことが。
「[マイメロディ]のぬいぐるみの注文が入っていたのに、売り上げがない!」
※写真のぬいぐるみではないです
おやおや、いけませんなぁ。
どこに消えた！！ってことで確認した顛末を記録として残しておきます。
（結果的にはFBA在庫をAmazon側で紛失したということで補填してもらってます）
FBA倉庫商品の紛失確認方法
在庫調整レポートを確認し、アマゾンへ問い合わせをすることになります。
以下にその手順を記載しました。
- FBA倉庫商品の紛失確認方法
- 「レポート」→「フルフィルメント」
- 左サイドバー内「レポート一覧」の「在庫調整レポート」を選択
- 「レポート期間」を選択し「レポートの生成」をクリック
- 表示された「在庫調整レポート」を確認する
- テクニカルサポートへ問い合わせる
- 「Amazonkara出荷（FBA)」→「上記以外のFBAの問題（注文、在庫状況、返送など）」
- 問い合わせ内容を記載し、「送信」
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「レポート」→「フルフィルメント」
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左サイドバー内「レポート一覧」の「在庫調整レポート」を選択
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「レポート期間」を選択し「レポートの生成」をクリック
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表示された「在庫調整レポート」を確認する
理由欄に「在庫商品の配置ミス」となっているものが紛失した在庫となります。
上記のように、多くの場合、その近くの日付で同商品が「在庫商品の発見」として処理されていますので、
【いったん見失ったけど、すぐに見つけたから大丈夫！！】
ってことで問題ないのですが、そうでないものもあったりします。
これらの商品は、現在-１のまま見つかっていません。
これがアマゾン倉庫内で紛失されている可能性がありますので
テクニカルサポートへ連絡が必要となります。
【amazonテクニカルサポート】
https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/contact-us
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テクニカルサポートへ問い合わせる
「問い合わせがみつかりません・テクニカルサポートに問い合わせる」
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「Amazonkara出荷（FBA)」→「上記以外のFBAの問題（注文、在庫状況、返送など）」
-
問い合わせ内容を記載し、「送信」
以上で在庫調整レポートの確認と紛失した可能性のある商品のamazon問い合わせができました。
あとはamazonからの連絡を待ちましょう。
在庫商品が見つからなければ買取補てんとなることがほとんどですので、定期的に確認するべきですね。
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